ما المقصود بمعاملات الدفع "دون لمس"؟
إن عمليات الدفع "دون لمس" هي معاملات تتم بمجرد تمرير أو تحريك البطاقة فوق الجهاز دون الحاجة لإدخالها أو تمريرها في الجهاز.
كيف يتم إجراء عمليات الدفع "دون لمس"؟
تستخدم عمليات الدفع "دون لمس" تقنية الاتصال القريب المدى (NFC) لإجراء الدفع، هذه التقنية لاسلكية وتستخدم ترددات لاسلكية لإعداد اتصال وتنقل البيانات بين البطاقة المدعومة بتقنية NFC وأجهزة نقاط البيع لدى المتاجر. يتم إجراء ذلك بتمرير البطاقة فوق أجهزة نقاط البيع أو وضع البطاقة بالقرب منها، وهو ما يتيح إمكانية إجراء عملية الدفع.
كيف يمكنني إجراء عملية الدفع "دون لمس"؟
مع بطاقتك الائتمانية "دون لمس" من البنك الأهلي سيكون بإمكانك إجراء عمليات دفع دون لمس بقيمة 300 ريـال قطري أو أقل حال وجود رمز الدفع دون لمس على جهاز نقاط البيع . كل ما عليك فعله هو تمرير بطاقتك الائتمانية "دون لمس" من البنك الأهلي فوق الجهاز القارئ لخاصية التواصل قريب المدى "دون لمس". استمع إلى النغمة حتى يظهر أمامك الضوء الأخضر في الجهاز الذي يشير إلى نجاح عملية الدفع.
ما الحد الأقصى لمبلغ الدفع "دون لمس"؟
تستطيع استخدام بطاقتك للدفع دون لمس إذا كان جهاز نقاط البيع يدعم تقنية التواصل قريب المدى. وبما أن قيمة المشتريات 300 ريـال قطري أو أقل دون الحاجة إلى إدخال الرقم السري أو التوقيع على إيصال معاملة.
ملاحظة: قد يقوم البنك من وقت لآخر تغير الحد الأقصى لمعاملة الشراء دون لمس. ولكن في حال كانت قيمة المشتريات أكثر من 300 ر.ق، يتوجب عليك إدخال الرقم السري للبطاقة.
هل يتعين على إدخال الرقم السري أو التوقيع على إيصال معاملة لعملية الدفع "دون لمس"؟
تستطيع استخدام بطاقتك للدفع دون لمس إذا كان جهاز نقاط البيع يدعم تقنية التواصل قريب المدى. وبما أن قيمة المشتريات 300 ريـال قطري أو أقل، فليس هناك حاجة لاستخدام الرقم السري للبطاقة أو التوقيع على إيصال المعاملة.
ما مدى الأمان في استخدام بطاقتي الائتمانية "دون لمس"؟
تتم طريقة الدفع دون لمس جهاز نقاط البيع باستخدام تقنية التواصل قريب المدى (NFC) الجديدة والتي تم اعتمادها لدى العديد من الدول حول العالم مما يمكنك من الدفع بأمان. على مدى السنين، يتم يومياً إنجاز العديد من عمليات الدفع دون لمس جهاز نقاط البيع في جميع أنحاء العالم وذلك بالاعتماد على تقنية التواصل قريب المدى (NFC) الآمنة.
ما العمل في حال فقدان البطاقة أو سرقتها وتم استخدامها في عمليات دفع غير مصرح بها من قبلي؟
في حال فقدان أو سرقة بطاقتك، عليك إعلام البنك بذلك فوراً ليتم إيقاف البطاقة. تعتبر بطاقتك الائتمانية "دون لمس" من البنك الأهلي التي تعتمد على تقنية التواصل قريب المدى مثل بطاقتك الحالية حيث ستستلم رسالة نصية قصيرة بكل عملية مصرفية تتم باستخدام البطاقة. من خلال خدمة إشعارات الرسائل النصية القصيرة، ستعلم فوراً في حال استخدام بطاقتك المسروقة أو المفقودة. وفي مثل هذه الحالات، ما عليك سوى إخطار البنك بالعملية التي تمت بغير موافقتك وفي حال إبلاغ البنك مسبقاً بفقدان البطاقة، سيقوم البنك برد المبلغ إليك بالكامل.
هل من الممكن الدفع ببطاقة "دون لمس" بشكل عرضي (أي عندما أكون قريباً جداً من نقطة بيع "بدون لمس")؟
لا، فأي معاملة دفع لا بد من إجرائها من جانب حامل البطاقة ومن ثم التاجر، وذلك بإدخال مبلغ الدفع في جهاز نقاط البيع؛ حينئذٍ يمكن بدء الاتصال بين الجهاز القارئ والبطاقة من خلال تقنية الاتصال القريب المدى وشريطة أن تكون البطاقة قريبة جداً من جهاز نقطة البيع. علماً أن المسافة المطلوبة لقراءة بيانات البطاقة من خلال جهاز نقاط البيع أقل من 4 سم لذا فإن بطاقتك آمنة كلياً.
كيف يمكنني التقدم بطلب الحصول على البطاقة الائتمانية "دون لمس" من البنك الأهلي؟
للتقدم بطلب الحصول على البطاقة الائتمانية "دون لمس" من البنك الأهلي، ليس عليك سوى زيارة أقرب فرع من فروع البنك الأهلي.
كيف يمكنني استبدال بطاقتي الائتمانية الحالية إلى بطاقة تدعم تقنية "دون لمس"؟
يمكن لحاملي بطاقة الائتمان استبدال بطاقتهم الحالية بالبطاقة "دون لمس"، ليس عليك سوى زيارة أقرب فرع من فروع البنك الأهلي.
هل يمكن لحاملي البطاقات الآخرين التقدم بطلب الحصول على البطاقة الائتمانية "دون لمس" الصادرة من البنك الأهلي أيضاً؟
يتم إصدار البطاقة الائتمانية "دون لمس" لجميع العملاء الجدد في حال طلبها.
لقد استلمت البطاقة الائتمانية "دون لمس" للتو، فهل أستطيع الدفع دون لمس جهاز نقاط البيع فوراً؟
كلا، عليك أولاً أن تقوم بعملية دفع تقليدية (إدخال البطاقة بشريحة EMV في جهاز نقاط البيع) لتفعيل عمليات الدفع بدون لمس جهاز نقاط البيع.
ماذا بشأن عمليات الشراء عبر الإنترنت (المتاجر الإلكترونية) أو عمليات دفع الفواتير الخدمات العامة؟
لا شيء تغير في طريقة استخدام البطاقات الائتمانية الصادرة من البنك الأهلي في كافة معاملات الدفع بالبطاقة. حالياً جميع المتاجر الإلكترونية عبر الإنترنت لا تدعم تقنية "دون لمس" ولكن يتوجب عليك إدخال بيانات البطاقة مثل الاسم، رقم البطاقة، تاريخ الانتهاء و رقم CCV للبطاقة (3 أرقام تكتب على ظهر البطاقة) لاتمام عملية الشراء.