مكافأت اللآلئ

الأمر بسيط! كلما زاد استخدامك لبطاقتك الإئتمانية (محلياً ودولياً) وبطاقة الخصم (دولياً) أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والجوال، كلما زادت المكافآت التي تربحها.
يجب الدفع بعملة غير الريال القطري لجميع المعاملات الدولية لتكون مؤهلاً لكسب نقاط اللآلئ

بطاقة الائتمان

نوع البطاقة	نقاط البيع المحلية	نقاط البيع الدولية
بطاقة إنفينيت بريفيليدج	2 ريال قطري = 1 نقطة	1 ريال قطري = 1 نقطة
بطاقة إنفينيت	3 ريال قطري = 1 نقطة	3 ريال قطري = 1 نقطة
بطاقة سيغنتشر	6 ريال قطري = 1 نقطة	4 ريال قطري = 1 نقطة
بطاقة بلاتينيوم	10 ريال قطري = 1 نقطة	8 ريال قطري = 1 نقطة
بطاقة تيتانيوم	12 ريال قطري = 1 نقطة	10 ريال قطري = 1 نقطة
بطاقة تيتانيوم كاش باك	لايوجد نقاط	لايوجد نقاط

بطاقة الخصم المباشر

نوع البطاقة	نقاط البيع المحلية	نقاط البيع الدولية
بطاقة الخصم المباشر جونيور	لايوجد نقاط	50 ريال قطري = 1 نقطة
البطاقة الكلاسيكية للخصم المباشر	لايوجد نقاط	50 ريال قطري = 1 نقطة
بطاقة بلاتينيوم للخصم المباشر	لايوجد نقاط	50 ريال قطري = 1 نقطة

الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والجوال

نوع البطاقة	النقاط
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والجوال – التسجيل لأول مرة	500 نقطة
تحويلات دولية من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والجوال	50 نقطة / لكل عملية

بطاقة الهدايا

لا شيء أكثر فائدة من الاستمتاع ببطاقات الهدايا المميزه والتي تحتوي على مجموعة كبيرة من المنتجات، منتقاة بعناية خصيصاً لأجلك. استبدل نقاط مكافآت اللآلئ واكتشف مجموعة رائعة من الخيارات الآن.

بطاقة الهدايا

لا شيء أكثر فائدة من الاستمتاع ببطاقات الهدايا المميزه والتي تحتوي على مجموعة كبيرة من المنتجات، منتقاة بعناية خصيصاً لأجلك. استبدل نقاط مكافآت اللآلئ واكتشف مجموعة رائعة من الخيارات الآن.

التسوق

استبدل نقاط مكافآت اللآلئ الخاصة بك لتحصل على أفضل تجربة تسوق للعلامات التجارية المفضلة لديك وأكثر المنتجات رواجاً. استمتع بهداء نفسك وعائلتك الآن بأفضل الأسعار والعروض.

طيران

سافر حول العالم واحجز رحلاتك أينما كنت، واستبدل نقاط مكافآت اللآلئ الخاصة بك الآن. مجموعة مختارة من نخبة شركات الطيران العالمية تحت تصرفك للاستمتاع برحلة سلسة ومريحة في عطلتك القادمة.

الفنادق

يمكن أن يجتمع مزيج فريد من الهندسة المعمارية الجميلة والثقافة التاريخية لوجهة عطلتك القادمة معاً لتحديد تجربة لا تُنسى. احجز إقامتك الفندقية مع نقاط مكافآت اللآلئ الآن.

تحويل النقاط

استبدال نقاط مكافآت اللآلئ بالعروض القيمة التي لا حصر لها، أصبح أمراً سهلاً أكثر من أي وقت مضى. اكتشف أرقى المنتجات وأفضل التجارب بأسعار لا تصدق، منسقة بعناية لتستمتع بها.

يمكنك متابعة عدد نقاط مكافآت اللآلئ الخاصة بك والتي حصلت عليها بسهولة عبر موقع مكافآت اللآلئ الإلكتروني والخدمات المصرفية عبر الإنترنت والجوال ومركز الإتصال وكشف حساب مكافآت اللآلئ الإلكتروني الشهري.

التفعيل لأول مرة:
تفعيل وعرض برنامج مكافآت اللآلئ من خلال المنصة الإلكترونية لبرنامج مكافآت اللآلئ

• قم بتسجيل الدخول إلى المنصة الإلكترونية لبرنامج مكافآت اللآلئ واضغط على التسجيل، سيُطلب منك إدخال رقم البطاقة الشخصية القطرية (QID) ورقم تعريف عميل البنك الأهلي*. يجب أن يتطابق رقم البطاقة الشخصية القطرية ورقم تعريف عميل البنك الأهلي تماماً مع البيانات الموجودة لدى البنك الأهلي للتسجيل بنجاح
• سيُطلب منك وضع علامة في المربع للموافقة على شروط وأحكام برنامج مكافآت اللآلئ.

عند إدخال ما ورد أعلاه

• سيُطلب منك إدخال الرقم السرّي لمرّة واحدة OTP (سيتم إرساله الى رقم الجوال المسجّل لدينا).
• سيُطلب منك إنشاء كلمة مرور جديدة / إعادة كتابة كلمة المرور.
• سيتم عرض البريد الإلكتروني المسجل في البنك الأهلي بشكل تلقائي.
• سيتم إرسال رابط تفعيل إلى بريدك الإلكتروني الخاص المسجل لدى البنك، والذي يمكنك استخدامه لتسجيل الدخول إلى حسابك.
• اضغط على الرابط الموجود في البريد الإلكتروني والذي سيعيد توجيهك بعد ذلك إلى المنصة الإلكترونية لبرنامج مكافآت اللآلئ للبنك الأهلي وتأكيد التفعيل الناجح.
• تهانينا! تم تفعيل حسابك ويمكنك الآن البدء في الاسترداد.

ملاحظة: في حالة عدم تسجيل معرف البريد الإلكتروني الخاص بك في البنك الأهلي، فلن تتمكن من تفعيل برنامج مكافآت اللآلئ. لذا يجب عليك تحديث معرف البريد الإلكتروني الخاص بك عن طريق زيارة أقرب فرع للبنك الأهلي قبل المتابعة في تفعيل برنامج مكافآت اللآلئ للبنك الأهلي.
رقم تعريف العميل والذي يقصد به الأرقام الستة الوسطى من رقم حسابك. على سبيل المثال إذا كان رقم حسابك هو 301-123456-0001، فإن الأرقام الستة الوسطى هي رقم تعريف العميل، وهو 123456

تفعيل وعرض نقاط مكافآت اللآلئ من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الجوال للبنك الأهلي

يمكن للعملاء تفعيل حساب مكافآت اللآلئ الخاص بهم عن طريق تسجيل الدخول إلى تطبيق البنك الأهلي للجوال على النحو المبين فيما يلي:

• يقوم العميل بتسجيل الدخول إلى تطبيق البنك الأهلي للجوال.
• سيظهر رصيد نقاط مكافآت اللآلئ في الصفحة الأولى.
• في حال لم يقم العميل بتفعيل حساب برنامج مكافآت اللآلئ بعد، فسيكون خيار "التسجيل" متاحاً.
• عند الضغط على " التسجيل"، سيتم فتح نافذة جديدة تظهر ما يلي:
  • رقم الجوال ومعرف البريد الإلكتروني المسجل لدى البنك الأهلي للعميل (حقل غير قابل للتعديل).
  • يجب إنشاء كلمة مرور جديدة ثم الضغط على "إرسال".
• يتم إنشاء رقم سرّي لمرّة واحدة OTP
• يتعين على العميل إدخال الرقم السري لمرة واحدة OTP وسيتم تفعيل حساب برنامج مكافآت اللآلئ على الفور.

برنامج مكافآت اللآلئ هو أحد أفضل برامج المكافآت تميّزاً وأكثر ربحاً في قطر. يوفر لعملاء البنك الأهلي مجموعة واسعة من الخيارات لاستبدال النقاط من خلال شركاء مختارين بعناية. برنامج مكافآت اللآلئ هو برنامج ولاء شامل من البنك الأهلي يلبي جميع احتياجات السفر وأسلوب حياتك، إذ يمكنك استبدال نقاطك لدى أكثر من 900 شركة طيران، و 450.000 فندق حول العالم، وتأجير السيارات في أكثر من 150 دولة ومجموعة متنوعة من المنتجات من العلامات التجارية الرائدة المتاحة في متجر مكافآت اللآلئ.

إذا كنت أحد عملاء (البنك الأهلي) فيحق لك تلقائياً الوصول إلى برنامج مكافآت اللآلئ ببساطة قم بتسجيل الدخول إلى (https://www.ahlibank.com.qa/en/credit-cards/pearl-rewards-and-offers) لتفعيل عضويتك باستخدام المعلومات التالية:

• رقم تعريف العميل (البنك الأهلي)
• البطاقة الشخصية
• عنوان بريدك الإلكتروني
• رقم الجوال

يجب أن تكون المعلومات الواردة أعلاه مطابقة للسجلات المصرفية على النحو الذي قدمته أثناء فتح حسابك المصرفي وإذا لم تتطابق التفاصيل الخاصة بك فلن يسمح لك "(برنامج مكافآت اللآلئ)" بالوصول إلى حسابك لتحديث معلوماتك معنا، لتحديث بياناتك اتصل على 44205222 أو قم بزيارة أقرب فرع لنا.

عند التسجيل يتم إرسال رسالة نصية وبريد الكتروني إليك مع كلمة المرور الخاصة بك للوصول والتي يمكنك استخدامها لتسجيل الدخول إلى حسابك.

يمكنك كسب نقاط مكافآت اللآلئ من خلال الاستفادة من أي من المنتجات المصرفية الموضحة أدناه:

• بطاقات الإئتمان.
• بطاقات الخصم المباشر.
• التسجيل في تطبيق الخدمات المصرفية عبر الجوال
• التحويلات الدولية من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والجوال

برنامج مكافآت اللآلئ ليس برنامج استرداد نقدي. برنامج مكافآت اللآلئ يكافئك على استخدام المنتجات المصرفية الخاصة بالبنك مثل بطاقات الإئتمان، بطاقات الخصم، والتسجيل في تطبيق الخدمات المصرفية عبر الجوال، والتحويلات الدولية، وغير ذلك.

يمكن استبدال نقاط برنامج مكافآت اللآلئ على الفور عن طريق تسجيل الدخول إلى موقع برنامج مكافآت اللآلئ (الرابط) بسهولة من مكتبك أو منزلك على مدار الساعة طوال العام.

يمكنك الوصول إلى بوابة (برنامج مكافآت اللآلئ) إذا كان لديك حساب في البنك الأهلي.

نقاط برنامج مكافآت اللآلئ الخاصة بك صالحة لمدة عامين من تاريخ الحصول عليها، وبمجرد انتهاء صلاحية النقاط لا يمكن إعادتها أو استبدالها.

نعم يمكنك الوصول إلى برنامج مكافآت اللآلئ الخاص بك باستخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والجوال الخاص بك من البنك الأهلي.

يتيح لك برنامج مكافآت اللآلئ مجموعة واسعة من الفرص للاستفادة من نقاط المكافآت، حيث يمكنك استبدال نقاطك في الرحلات وحجوزات الفنادق وتأجير السيارات وقسائم الهدايا وبطاقات الهدايا واستبدال النقاط على بوابة برنامج مكافآت اللآلئ pearlrewards.ahlibank.com.qa

نعم. عملية التسجيل أو تسجيل الدخول على موقع برنامج مكافآت اللآلئ مستقلة عن وصولك إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت (البنك الأهلي). يعد التسجيل أو تسجيل الدخول على موقع برنامج مكافآت اللآلئ عملية سهلة وبسيطة للغاية، فهي تحتاج فقط إلى الحصول على رقم البطاقة الشخصية القطرية. يتيح لك التسجيل في موقع برنامج مكافآت اللآلئ استبدال نقاطك بالبرنامج، كما يمكنك أيضاً الوصول إلى برنامج مكافآت اللآلئ باستخدام تطبيقات البنك الأهلي المصرفية عبر الإنترنت والجوال.

التسجيل اختياري حيث يمكنك الوصول إلى جميع مميزات ووظائف الموقع دون تسجيل.

تقديم عنوان البريد الإلكتروني ورقم الجوال الخاص بك ضروري أثناء عملية حجز تذاكر الطيران أو الفنادق، حيث يساعد ذلك في إرسال خط سير الرحلة وإيصالات الحجز إلى عنوان بريدك الإلكتروني وإمكانية التواصل أيضاً مع شركة الطيران أو الفنادق أو مزود الخدمة المعني في حالة وجود ظروف غير متوقعة مثل إعادة جدولة الرحلة أو الإلغاء.

عقد البنك الأهلي شراكات مع مجموعة من شركات الطيران والفنادق والتجار للتأكد من أن أعضاء برنامج مكافآت اللآلئ لديهم طرق متنوعة لاسترداد نقاطهم. يمكن استبدال نقاط مكافآت اللآلئ من خلال:

• 900 شركة طيران
• 450,000 فندق حول العالم
• 150,000 شركة لتأجير السيارات
• سلع إلكترونية وفاخرة متنوعة (متجر)
• شراء بطاقات الهدايا مسبقة الدفع
• شراء أو سداد ثمن منتجات التأمين الخاصة بك

يمكنك البدء في استبدال نقاطك بمجرد حصولك على حساب البنك الأهلي وتجميع ما يكفي من نقاط مكافآت اللآلئ لاستردادها.

يمكنك عرض ملخص حسابك برنامج مكافآت اللآلئ في قسم "حسابي" على موقع برنامج مكافآت اللآلئ أو يمكنك التواصل مع مركز الإتصالات بالبنك الأهلي الذي يعمل على مدار الساعة على 44205222

لا توجد رسوم استبدال منفصلة.

نعم يمكنك استبدال نقاط مكافآت اللآلئ الخاصة بك لعائلتك وأصدقائك

بمجرد الإنتهاء من معاملتك ونجاحها، سوف تتلقى تأكيداً عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة على بريدك الإلكتروني المسجل ورقم الجوال لتأكيد استردادك للقيمة.

إذا لم تتلق تأكيداً من خلال (البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة)، يمكنك التواصل معنا على 44205222 وسوف نرسل لك تفاصيل التأكيد الخاصة بك.

عليك زيارة فرع البنك الأهلي الخاص بك وطلب تحديث رقم الجوال الحالي. إذا كان رقم الجوال المسجل في البنك الأهلي مختلفاً عن الرقم الذي تستخدمه حالياً فلن تتمكن من إكمال تسجيلك.

نعم. تكسب نقاط اللآلئ في جميع معاملاتك بغض النظر عما إذا كنت سجلت في موقع برنامج مكافآت اللآلئ أم لا، لكنك تحتاج إلى التسجيل في الموقع لتتمكن من البدء في استرداد نقاطك

قسائم الهدايا / بطاقات الهدايا: هذه مجموعة خاصة من خيارات الاسترداد المعدّة خصيصاً كي توفر لعملاء البنك الأهلي مجموعة متنوعة من المكافآت بدءاً من أفضل مغامرات التسوق إلى تجارب الأكل الفاخر وغيرها الكثير.

قسائم الهدايا الصادرة عن البنك الأهلي صالحة لمدة 3 أشهر من تاريخ الإصدار. وبمجرد انتهاء صلاحية القسائم لا يمكن إعادة استخدامها.

بطاقات الهدايا الصادرة لأي شريك آخر ستحتوي على تفاصيل انتهاء الصلاحية المذكورة في تفاصيل القسيمة.

يمكنك استبدال قسائم الهدايا الخاصة بك للإلكترونيات والمجوهرات والأزياء والأثاث وغير ذلك الكثير. وللحصول على قائمة الشركاء المشاركين يرجى الضغط على قسم "قسيمة الهدايا".

ما عليك سوى زيارة أي من شركائنا المشاركين وتقديم الرمز المميز الخاص بك الذي تتلقاه عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.

يتضمن حسابك سجلاً بجميع قسائم الهدايا. ولاسترداد قسائم الهدايا الخاصة بك، اتبع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى (إضافة عنوان رابط الموقع الإلكتروني)
• اضغط على حسابي
• قم بالتمرير لأسفل إلى "ملخص القسيمة" واضغط فوق علامة "+"

نعم يمكنك استخدام قسيمة الهدايا أكثر من مرة وفي مواقع متعددة

نعم. كل ما عليك فعله هو تزويد صديقك برقم رمز القسيمة.

بمجرد شراء قسيمة الهدايا لا يُسمح بالإلغاء الطوعي وبالتالي لن تُسترد نقاط اللآلئ مقابل الإلغاء.

بمجرد تقديم الطلب لا يمكن استبداله.

يمكنك إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني info@ahlibank.com.qa أو التواصل مع مركز الإتصالات على 44205222 مع ذكر التفاصيل.

يمكنك الاطلاع على جميع الشروط والأحكام قبل استبدال النقاط.

لن يكون البنك الأهلي مسؤولاً في حالة ضياع قسيمة الهدايا أو سرقتها أو تلفها أو تمزقها ولن يتم توفير أي استبدال أو استرداد لنقاط اللآلئ تحت أي ظرف من الظروف. جميع الشروط والأحكام مذكورة ويمكن قراءتها قبل استبدال النقاط.

الرحلات الجوية مع نقاط مكافآت اللآلئ، نضمن لك فرصة لا مثيل لها للسفر حول العالم على متن مجموعة واسعة من أبرز الخطوط الجوية العالمية إلى العديد من الوجهات في شتى أنحاء العالم.

التذكرة الإلكترونية هي وثيقة سفر تم إنشاؤها برقم تأكيد فريد عند شراء تذكرة طيران على المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الجوال. عندما تشتري تذكرة إلكترونية نرسلها إليك بالبريد الإلكتروني خلال (المدة) ما عليك سوى طباعتها وإحضارها معك مع جميع مستندات السفر الضرورية الأخرى التي تطلبها شركة الطيران - إلى مكتب شركة الطيران أثناء تسجيل الوصول لرحلتك.

نعم. يمكن للأطفال الذين تقل أعمارهم عن سنتين السفر من خلال برنامج مكافآت اللآلئ، لكن تأكد من أن عمر الرضيع يجب أن يكون 24 شهراً أو أقل طوال الرحلة المحجوزة. وإذا كان عمر الرضيع أكبر من 24 شهراً خلال رحلة العودة يتم إلغاء تذكرة الرضيع مما يؤدي إلى حجز تذكرة منفصلة وفقاً لأجرة الطفل. تذكر أن تحمل معك دائماً دليلاً صالحاً للعمر أو مستندات إثبات ميلاد الرضيع. لا يمكنك حجز لأكثر من رضيع واحد لكل شخص بالغ

يمكن حجز تسع مقاعد كحد أقصى في المرة الواحدة. إذا كنت بحاجة إلى الحجز لأكثر من تسعة مسافرين، يتعين عليك إعادة بدء عملية الحجز للمسافرين الإضافيين، لا تسمح بعض شركات الطيران بحجز أكثر من 4 ركاب (بالغون + أطفال) في وقت واحد وبالتالي يرجى محاولة البحث عن عدد أقل من الركاب.

أسعار تذاكر الطيران متغيرة بطبيعتها وتعتمد على توافر المقاعد في الرحلة المعينة في كثير من الأحيان حيث هناك حالات يتم فيها بيع المقاعد التي حددتها بحلول الوقت الذي تكمل فيه الحجز. لذلك ولتقليل فرص إخفاق الحجز، يرجى التحقق من توفر المقاعد قبل متابعة السداد، إذا وجدت أن الأسعار زادت في هذه الخطوة إذاً لديك خيار المضي قدماً في الحجز أو تحديث البحث.

لا يمكن لبرنامج مكافآت اللآلئ القيام بحجز مقعد مسبقاً للمسافرين وتؤكد بعض شركات الطيران تعيينات المقاعد الخاصة بك وتختلف قواعدها للقيام بذلك حيث تحتاج إلى الاتصال بشركة الطيران مباشرة للتحقق مما إذا كانت تتيح ميزة اختيار مقعدك.

يمكنك تسجيل الوصول بثلاث طرق.

• توفر بعض شركات الطيران خدمة تسجيل الوصول عبر الإنترنت، حيث يمكنك اختيار مقعدك وطباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة عبر الإنترنت، إذا كنت تستخدم هذا المرفق سيتعين عليك التوجه إلى مكتب تسجيل الوصول لتسليم أمتعتك.
• يمكن أيضاً تسجيل الوصول باستخدام خدمة تسجيل الوصول عن بعد التي تقدمها بعض شركات الطيران، وفي مثل هذه الحالات عليك تقديم إثبات التذكرة وإثبات الهوية في مكتب الفحص الجوي لإصدار بطاقة الصعود إلى الطائرة وإنزال الأمتعة
• يمكن تسجيل الوصول فعلياً في مكتب الفحص الجوي التابعة لشركة الطيران بدلاً من ذلك من خلال تقديم إثبات التذكرة وإثبات الهوية.

تختلف حدود الأمتعة في المقصورة والأمتعة المسجلة من شركة طيران إلى أخرى، حيث تفرض بعض شركات الطيران قيوداً على وزن الأمتعة والبعض الآخر لديه عدد محدد من القطع المسموح بها، ويرجى ملاحظة أن قيود شركات الطيران على الأمتعة تنطبق على كل من الحقائب المسجلة وأمتعة المقصورة ويرجى الاتصال بشركة الطيران مباشرة أو زيارة موقع الإلكتروني الخاص بها للحصول على تفاصيل دقيقة بشأن حد الأمتعة حيث تختلف القواعد من وقت لآخر دون إشعار مسبق.

ستحتاج إلى التواصل مع شركة الطيران الخاصة بك مباشرة لحجز تذكرة لطفلك.

يمكن عرض جميع رحلاتك القادمة والمكتملة عن طريق تحديد قسم "إدارة الحجوزات" على الموقع الإلكتروني ويمكنك عرض أو طباعة تذكرتك من خلال الضغط على رقم مرجع الحجز.

عذراً موقع برنامج مكافآت اللآلئ لا يدعم هذه الميزة حالياً يرجى الاتصال بشركة الطيران مباشرة. علاوة على ذلك، تتطلب شركات الطيران أيضاً إخطاراً قبل 24-48 ساعة على الأقل في حالة الحاجة إلى تأكيد أي وجبة أو خدمة خاصة تخضع جميع الطلبات الخاصة للتأكيد من شركة الطيران وفي بعض الحالات تفرض رسوم عليها وفقاً لسياسة شركة الطيران.

بالنسبة للحجوزات التي اُجريت على موقع برنامج مكافآت اللآلئ لا يُسمح بالإلغاء إذا تم إجراؤه طواعية، وبالتالي لن تُسترد أي نقاط مرة أخرى إلى حسابك لأي أسباب لست مبادراً بها، على سبيل المثال الرحلات الجوية التي تم إيقافها أو إلغاؤها أو أي ظروف أخرى غير متوقعة حيث رُفض السفر وإعادة النقاط المطبقة إلى حسابك وهذا مرة أخرى وفقاً لتقدير البنك الأهلي.

لإزالة الخطأ امسح ذاكرة التخزين المؤقت في المتصفح والملفات المؤقتة وحاول البحث مرة أخرى، إذا استمر الخطأ يرجع ذلك إلى أي من الحالتين: لا يمكننا العثور على رحلات جوية للمسار المحدد أو أن الرحلات غير متوفرة في التاريخ الذي حددته.

ليس لدينا خيار إدخال رقم المسافر الدائم في وقت حجز الرحلات، يمكنك ذكر رقم المسافر الدائم الخاص بك مع شركة الطيران مباشرة في وقت تسجيل الوصول.

لا تقلق سنتصل بك في غضون أربع ساعات ونكمل هذا الحجز دون اتصال بالإنترنت، نقترح ألا تحاول الحجز مرة أخرى حيث قد ينتهي بك الأمر إلى سداد الرسوم مرتين. إذا كنت حقاً في عجلة من أمرك، قم بالاتصال بنا على 44205222 وسنساعدك على حل هذه المشكلة على الفور.

نرسل لك بريداً إلكترونياً على عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لتأكيد حجز رحلتك.

يمكنك الاتصال بشركة الطيران مباشرة إذا كنت تريد ذلك حقاً.

سيتم إرسال تفاصيل تذكرتك الإلكترونية وتفاصيل التأكيد إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.

إذا لم تستلم منا رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني يكون هناك احتمال أن يكون عنوان البريد الإلكتروني الذي تم تسجيله في سجلاتنا غير صحيح، أو أن مزود خدمة الإنترنت الخاص بك قام بحظر البريد الإلكتروني باعتباره "بريداّ عشوائياّ" وفي هذه الحالة نقترح عليك التحقق من العنوان ومجلد البريد العشوائي الخاص بك. ويمكنك أيضاَ التواصل مع مركز الإتصالات على مدار 24 ساعة في البنك الأهلي على 44205222.

نعم، ينبغي عليك إظهار قسيمة تأكيد التذكرة الإلكترونية. ويرجى منك حمل نسخة مطبوعة من التذكرة الإلكترونية لأنها مهمة.

لكل مطار مجموعة من الرسوم والقواعد الخاصة به، وبالتالي، تعتمد الرسوم على المطار الذي تسافر منه.

السماح بطلبات تغيير الاسم يعتمد كلياً على شركة الطيران التي حجزت معها. ويمكنك الاتصال بنا إذا كانت شركة الطيران الخاصة بك تسمح بطلبات تغيير الاسم. حيث يمكننا تمرير طلبك. ومع ذلك، إذا لم تسمح شركة الطيران بذلك، يتعين عليك إلغاء التذكرة وإعادة حجزها.

نعم، يمكنك إجراء الحجز بشرط أن يكون لديك جميع التفاصيل الخاصة بالركاب الذين تريد الحجز لهم. قدم التفاصيل كافة عندما يُطلب منك إدخال تفاصيل المسافر في وقت الحجز.

يعتمد هذا على ما إذا كانت شركة الطيران تقدم تسجيل الوصول عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني. إذا كانت الإجابة نعم، يمكنك تسجيل الوصول عبر الإنترنت باستخدام الرقم المرجعي لحجز شركة الطيران.

يرجى التواصل مع مركز الاتصال بالبنك الأهلي على الرقم 44205222 للقيام بالإلغاء

يحق لك استرداد المبلغ بالكامل إذا قامت شركة الطيران بإلغاء الرحلة، أولاً نطلب منك إلغاء حجزك عبر الإنترنت وبمجرد القيام بذلك يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@giift.com مصحوباً بمعرف الرحلة الخاص بك، يرجى منك ذكر إلغاء رحلتك وبعد التحقق نتأكد من استرداد أموالك بالكامل

تعتمد رسوم الإلغاء كلياً على شركة الطيران والقطاع وفئة الحجز ووقت الإلغاء، يمكنك التحقق من قواعد الأسعار عبر الإنترنت المذكورة في صفحة الحجز للحصول على مزيد من التفاصيل. يمكنك دائماً تسجيل الدخول إلى برنامج مكافآت اللآلئ والتحقق من التفاصيل على صفحات الرحلة.

يمكنك تعديل تذاكر الطيران الخاصة بك حتى 48 ساعة قبل موعد رحلتك. وإذا تأخرت عن ذلك، فأنت بحاجة إلى الإتصال بشركة الطيران مباشرة للإلغاء.

تتم إضافة أموالك مباشرة إلى حسابك المصرفي (نفس الحساب الذي تم الحجز من خلاله) على سبيل المثال، إذا استخدمت بطاقتك الإئتمانية، نقوم بإلغاء الرسوم بشكل مناسب وإذا استخدمت بطاقة الخصم الخاصة بك، نقوم بإعادة الأموال إلى بطاقة الخصم، وبالنسبة لحجز استرداد النقاط لن يتم استرداد النقاط.

غالباً ما نقوم بإجراءات الأموال المستردة خلال 4 أيام من عمل الإلغاء. ومع ذلك، من الممكن أن يستغرق الأمر وقتاً أطول قليلاً للظهور في بيان حسابك اعتماداً على لوائح البنك، وعادة يستغرق الأمر حوالي 14 يوماً حتى تصل معظم إجراءات الأموال المستردة إلى حساباتهم الخاصة.

نعتذر للتأخير. قم بتسجيل الشكوى معنا على support@giift.com وسوف نقوم بالرد عليك في أقرب وقت.

يمكنك المطالبة باسترداد الأموال فقط إذا أبلغتنا مباشرة بعد الإلغاء اعتماداً على البنك الذي تتعامل معه، حيث تستغرق عملية استرداد الأموال بشكل عام من 4 إلى 15 يوماً (من اليوم الذي اكتشفنا فيه عملية الإلغاء). وفي حالات مثل عدم الحضور أو إلغاء الرحلة، يمكن أن تستغرق عملية استرداد الأموال أكثر من ثلاثة أسابيع.

الفنادق يمنحك برنامج مكافآت اللآلئ إمكانية الاستمتاع بتجربة إقامة لا تُنسى في العديد من الفنادق الشهيرة حول العالم.

تسمح معظم الفنادق للضيوف الإضافيين بالبقاء في غرفة مقابل رسوم إضافية طالما أن الغرفة لا تتجاوز الحد الأقصى لعدد الضيوف المسموح به في كل غرفة، وإذا كانت لديك أي استفسارات، يرجى مراجعة الفندق مباشرةً لمعرفة رسوم النزلاء الإضافية والحد الأقصى لعدد الأشخاص المسموح بهم في الغرفة التي حجزتها.

يرجى تحديد عدد الأطفال المرافقين لك عن طريق تحديد الرقم من مربع الاختيارات. وإذا تم تطبيق أي رسوم على إقامة الأطفال، يتم إخطارك بذلك أثناء البحث.

يخضع الطلب لشروط وأحكام الفندق

نرسل لك تأكيداً عبر البريد الإلكتروني مع قسيمة تأكيد الفندق.

إذا لم يتم عرض صفحة التأكيد بمجرد إكمال الحجز، تحقق من بريدك الإلكتروني للتأكيد. وإذا لم تحصل على تأكيد بالبريد الإلكتروني خلال عشر دقائق، عليك إرسال بريداً إلكترونياً إلى support@giift.com أو عن طريق الاتصال بنا على 44205222 وسوف تتلقى تفاصيل التأكيد الخاصة بك.

يختلف الوقت الذي يستغرقه الفندق للحصول على معلومات الحجز الخاصة بك حسب الفندق المحدد وتاريخ الوصول، وفي معظم الحالات، يتلقى الفندق بيانات الحجز خلال 12 ساعة من وقت إجرائه (باستثناء الليالي وعطلات نهاية الأسبوع عندما يكون قسم الحجز بالفندق مغلقاً). يُرجى ملاحظة أن هذا لا ينطبق على الحجوزات التي تجري في نفس اليوم.

عادةً ما يكون وقت تسجيل الدخول في الفندق بعد الساعة 2:00 ظهراً (بالتوقيت المحلي). تحقق مع فندقك المحدد لمعرفة وقت تسجيل الدخول بالضبط.

نظراً لأن حجزك مضمون بقسيمة السداد المسبق، يكون الفندق ملزم بالحفاظ على غرفتك حتى الساعة 7 صباحاً في اليوم التالي لتاريخ وصولك المخطط ولكن يرجى التحقق من ذلك مع فندقك.

إذا كنت تعلم أنك تصل مبكراً إلى فندقك، اتصل بهم مسبقاً وتحقق من الفندق إذا كان بإمكانهم استقبالك لأن ذلك يخضع لشروط وأحكام الفندق.

قم بتسجيل الدخول إلى حساب برنامج مكافآت اللآلئ الخاص بك باستخدام رقم البطاقة الشخصية القطرية وكلمة المرور، وبمجرد تسجيل الدخول بنجاح، انتقل إلى إدارة الحجوزات لعرض جميع رحلاتك القادمة والمكتملة حيث يمكنك عرض طباعة الإيصال الخاص بك عن طريق النقر فوق الرقم المرجعي للحجز.

برنامج مكافآت اللآلئ لا يدعم إلغاء حجوزات الفنادق.

لا يتم رد نقاط برنامج مكافآت اللآلئ للحجوزات الملغاة أو إعادة إضافتها إلى الحساب.

برنامج مكافآت اللآلئ لا يدعم التعديلات على حجوزات الفنادق. يتعين عليك إلغاء حجزك الحالي وإجراء حجز جديد.

عذراً، هذا غير ممكن، يتعين عليك تأكيد حجوزات الفنادق قبل 3 أيام على الأقل.

تأجير السيارات

تمنحك نقاط مكافآت اللآلئ فرصة مميّزة لحجز سيارة مريحة لقيادة سلسة إلى وجهتك.

بمجرد إجراء استرداد للسيارة، لا يكون التأكيد فورياً. ويستغرق التأكيد من 24 إلى 72 ساعة على الأقل، وفي الأوقات التي لا يتم فيها تأكيد حجزك، يتم إعادة النقاط إلى حسابك ويمكنك تكرار محاولتك للحجز عبر الإنترنت.

بمجرد إتمام حجز السيارة لا يمكن تعديل الحجز الحالي.

بالنسبة للحجوزات التي يتم إجراؤها من خلال برنامج مكافآت اللآلئ، لا يُسمح بالإلغاء إذا تم إجراؤها طواعية ولن يتم إعادة أي نقاط إلى حسابك، ومع ذلك إذا كان سبب الإلغاء من مقدم الخدمة أو المورد يتعين إضافة النقاط إلى حسابك خلال 7-10 من أيام العمل.

بالنسبة لمعظم شركات تأجير السيارات، يكون العمر المطلوب بين 25 و70 عاماً وإذا كان عمر السائق أقل من 25 عاماً أو أكثر من 70 عاماً، تضطر إلى سداد رسوم إضافية (تختلف الرسوم حسب المدينة / الدولة ونوع السيارة).

نعم، طالما أنها تستوفي الشروط المنصوص عليها، حيث تحتاج إلى ذكر تفاصيلهم أثناء إجراء الحجز.

تتضمن معظم خدمات تأجير السيارات في أسعارها الحماية من السرقة والتنازل عن أضرار الاصطدام والضرائب المحلية ورسوم المطار وأي مصاريف على الطرق، ومع ذلك، تكون مسؤولاً عن أي رسوم "إضافية" في وقت استلام السيارة، ومصاريف السائق الشاب الإضافي ومصاريف الاتجاه الواحد والقيادة عبر الحدود، وبالإضافة إلى طرق تقليل التكاليف مثل حمل مقاعد الأطفال ونظام تحديد المواقع العالمي قبل إجراء حجز سيارتك، ويمكنك قراءة المزيد حول هذا الموضوع في قسم "الشروط والأحكام" في خدمة تأجير السيارات التي تقوم بالحجز بها.

نعم في الوقت الذي تختار فيه سيارتك للتأجير، تتم مطالبتك بمبلغ تأمين ضد التلف المحتمل للسيارة خلال فترة الإيجار. ويجري تحصيل الوديعة مباشرة من شركة تأجير السيارات، وفي كثير من الأحيان يلزم وجود بطاقة ائتمان باسم السائق الرئيسي وإذا كانت حالة السيارة والإضافات هي نفسها عند إعادتها كما في وقت الاستئجار، ووفقاً لسياسة الوقود ينبغي استرجاع مبلغ التأمين عند إعادة السيارة (تعتمد فترة الاسترداد على شركة تأجير السيارات).

رقم تأمين السيارة المقدم من شركة التأجير محدود، وفي حالة وقوع أي حادث مؤسف يتعين على العميل سداد مبلغ إضافي ومع ذلك يمكن شراء التأمين الكامل مباشرة من خلال المورد في وقت استلام السيارة.

برنامج مكافآت اللآلئ المتجر
يمكنك استخدام نقاط مكافآت اللآلئ في التسوّق من أفضل العلامات التجارية التي لطالما كنت تتوق لاقتنائها.

عادة ما يستغرق تسليم المنتج المكافأة حوالي 2 - 3 أسابيع عمل ومع ذلك يختلف هذا حسب توفر المخزون.

يرجى التواصل مع مركز الإتصالات من البنك الأهلي على الرقم 44205222 للتحقق من حالة طلبك.

في حالة حدوث ذلك تعيد خدمة التوصيل محاولة توصيل المنتج ثلاث مرات لذا يرجى التأكد من التواجد بعد ذلك تتوفر الخيارات التالية لاستلام المنتج:

• أ- استلام المنتج من شركة البريد السريع.
• ب- ترتيب التسليم وفقاً للتاريخ والوقت المناسبين، لك في هذه الحالة تُفرض رسوم التوصيل والتي يمكن سدادها إما مباشرةً إلى خدمة التوصيل أو إذا كان لديك نقاط كافية تُخصم من حساب المكافأة الخاص بك.

في حالة حدوث ذلك يرجى الاتصال بنا على 44205222 خلال يوم عمل واحد من تسليم المنتج للإبلاغ عن ذلك، وفي حالة عدم استلامنا للطلب خلال 24 ساعة لن يُسمح بالاستبدال ولن يتم رد نقاط المكافأة لك.

يرجى الاتصال بنا على 44205222 لإلغاء طلبك يتم رد نقاطك إليك، وتستغرق هذه العملية من 2 إلى 3 أيام عمل.

يتم تضمين تكلفة الشحن في النقاط المستخدمة للاسترداد، ومع ذلك تختلف التكلفة وفقاً للبضائع والمنتج المحدد، ولا يتم سداد أي مبلغ إضافي إلى الشخص الذي يقوم بتسليم البضائع عند تسليم البضائع.

توصل جميع المنتجات داخل قطر فقط.

بمجرد إتمام حجز المتجر، لا يمكن تعديل الحجز.

يرجى تحميل الشروط والأحكام هنا